新着情報

• 2025/12/17

  ごまなび 通販サイト リニューアル（スマホで使いやすく・セキュリティ強化）

  いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  この度、お客様により快適・安心にお買い物をお楽しみいただけるよう、サイトを全面的にリニューアルいたしました。
  
  ①スマホ操作がより快適に：デザインを一新し、スマートフォンからでも商品探しや注文がスムーズになりました。
  ②セキュリティの強化：最新の保護システムを導入し、これまで以上に安心してお買い物をいただけます。
  
  新しくなったショップへのご来店を、心よりお待ちしております。
• 2025/11/12

  年末年始休業のお知らせ

  誠に勝手ながら弊社では、以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。
  皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願いします。
  
  ◆通販事業部◆
  年末年始休業期間　2025年12月27日(土)～2026年01月04日(日)
  ・休業期間中は 電話(フリーダイヤル)での ご注文はできません。
  　ごまなび、FAXでお送りいただいたご注文は 2026年01月05日午前10時より順次受付させていただきます。
  ・年内のお届けは12月24日17時をもって受付終了とさせていただきます。
  ・年明けの発送は1月5日より順次開始いたします。
  ・お問い合わせメールへのご返信は1月5日より順次対応させていただきます。
  
  ◆店舗(堀川御池)◆
  年末年始休業　2025年12月29日～2026年1月4日
  店舗へのお問い合わせ: 075-241-7741
  (通販に関するお問い合わせにはご対応いたしかねます。)
• 2025/06/18

  2025年　夏季休業のご案内

  誠に勝手ながら弊社では、以下の期間を夏季休業とさせていただきます。
  皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願いします。
  
  ◆通販事業部(ごまなび・電話・FAX)◆
  ≪夏季休業期間≫
  2025年8月13日(水)～8月17日(日)まで　
  　定休日　土日祝
  
  ■商品の発送に関しまして
  　◎8月7日(木)17:00までのご注文で
  　→夏季休業前の出荷となります。
  　(商品在庫があり、◎クレジット決済/◎代金引換をご選択いただいた場合のみ)
  
  　◎8月7日(木)17:00　～　8月17日(日)のご注文
  　→8月18日(月)より順次発送いたします。
  
  　　　　　※お盆明けは遅れが生じる場合が多々あり、ご指定の配達日時
  　　　　　　にお届けできない可能性がございます。予めご了承くださいませ。
  
  ■銀行振込のお支払いに関しまして
  入金確認には3～4日程かかる場合があり、お届けが遅くなることがございます。
  夏季休業前のお届けをご希望される場合は、「クレジット決済」または「代金引換」をご選択くださいませ。
  
  ■休業期間中にいただいたメール・FAXのご返信に関しまして
  →8月18日(月)より、順次、返信させていただきます。
  
  ◆店舗(御池店)◆　　　
  ≪夏季休業期間≫
  2025年8月15日(金)～8月20日(水)まで　
  定休日:毎週水曜と第3火曜　その他不定休あり
  【店舗連絡先】075-241-7741
  　 (★店舗では、通販に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。)
• 2025/04/17

  ゴールデンウィーク休業のご案内

  下記の期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
  大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
  
  ◆通販事業部 (ごまなび・FAX)◆
  ≪ゴールデンウィーク休業期間≫
  2025年5月3日(土)～5月6日(火・祝日)まで
  受付は、平日のみとさせていただきます。
  
  ●ゴールデンウィーク前の発送は5月1日(木)12時ご注文分までとなります。
  ●上記以降、またGW中のご注文につきましては5月7日(水)より順次出荷させていただきます。
  ※ゴールデンウィーク前後は物流の増加・また交通渋滞が予想される為、
  　通常よりご到着までに日数がかかる場合がございます。
  
  ■お支払いに関しまして
  ゴールデンウィークまでのお届けをご希望の場合は、
  「クレジット決済」もしくは「代金引換」でのお支払いご選択くださいませ。
  「銀行振込」をご選択いただきました場合、入金確認に日数がかかり、ゴールデンウィーク明けの発送となる場合がございます。
  
  ■メール・FAXのご返信に関して
  休業期間中にいただきましたメールやFAXへのご返信は、5月7日(水)より順次させていただきます。
• 2024/12/05

  通販電話・受付時間変更のお知らせ

  通販の電話受付時間を変更し、平日10:00～16:00とさせていただきました。
  
  よろしくお願い致します。
• 2023/04/16

  配送料金および代引き手数料改定のお知らせ

  平素よりオンラインストア「ごまなび」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、配送料金および代引き手数料の改定をさせていただくこととなりました。
  お客様にご迷惑のかからぬよう、これまで配送料金を維持しておりましたが、輸送コストの吸収が困難となり、やむを得ず今回の改定となりますことをお詫び申し上げます。
  つきましては誠に勝手ながら 以下の通り変更させていただきたくお願い申し上げます。
  (1)送料(通常):660円→880円、(2)送料(北海道・沖縄・離島):990円→1210円、(3)代引き手数料:220円→330円、(4)送料無料:6480円→8640円(北海道・沖縄・離島は対象外となります)
• 2020/05/20

  【通常営業再開】　店舗のみ 営業時間 短縮のお知らせ

  2020/5/21より通常営業時間となります。
  【営業時間】10時～18時
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  この度の 新型コロナウイルス感染拡大につきまして、依然として終息が見られないため、お客様 並びにスタッフの健康と安全確保の観点から下記の通り、店舗のみ営業時間の短縮をさせていただくことにしました。
  お客様には御不便をお掛けしますが、ご理解賜ります様、何卒、宜しくお願い申し上げます。
  　【短縮の対象】ふかほり店舗(京都市・二条城すぐ)
  　【対象期間】2020年4月9日(木)～ 当面の間
  　【変更時間】10時～18時　⇒　11時～17時
• 2020/05/20

  大雪による臨時休業のお知らせ

  大雪の影響により、誠に勝手ながら本日は臨時休業とさせていただきます。
  
  発送業務並びにお問い合わせのお返事につきましては、明日以降の対応となりますことご了承くださいませ。
  
  お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
• 2017/04/07

  商品を注文後に、自動返信メールが届かない場合

  商品のご注文手続きが完了すると同時に、自動返信メールをお送りしております。
  
  ご注文完了から2～3分以内に自動返信メールが届かない場合には以下の原因が考えられます。
  (当店からの返信メールが届かない場合も同様です)
  
  1.ごまなび会員登録時のメールアドレス記入間違い
  メールアドレスをご記入の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。注文後に誤記入にお気づきになった場合は「お問い合わせ」からご注文内容、正しいメールアドレスをフォームに記載してお問い合わせください。
  
  2.フリーメールをご使用の場合、フィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている
  メールアドレスの誤記入と並んで多く報告されている事例です。
  フリーメール(YahooメールやHotmailなど)をご利用の場合、ご使用のフリーメールの仕様(設定)により、返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合がございますので、フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。また、当店からのメールが受け取れるようフィルタの設定変更をお願いします。
  Yahooメールの場合、こちらを参照ください。
  http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/565/a_id/47528
  その他のフリーメールはそれぞれのヘルプをご参照ください。
  
  3.セキュリティソフトをご使用の場合、迷惑メールとして処理されている
  返信メールなどを迷惑メールと判断して、「スパムフォルダ」に振り分けられている場合がございますのでご確認ください。また、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。
  
  4.ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている
  メールサーバーの容量を確保してください。
  
  5.携帯メールをご使用の場合、メール受信拒否設定で拒否されている
  携帯メールをご利用の祭はドメイン指定の解除をお願い致します。
  ドメイン　「gomanavi.com」